דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות גבייה ואכיפה לחברה בכפר סבא!

דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות גבייה ואכיפה לחברה בכפר סבא.

תיאור התפקיד:
- פיקוח ובקרה על צוות המחלקה.
- מתן שירות ללקוחות ותגבור צוות המחלקה בהתאם לצורך.
- ביצוע תהליכי גביה והפעלת אמצעי אכיפה.
- אחריות על קבלת פניות לקוחות, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
- הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גבייה, צרכנות, פניות הציבור וכד'.
- הכנה וביצוע תכניות עבודה שנתיות.

*היקף משרה מלאה, כולל עבודה בימי שלישי אחר הצהריים.

דרישות התפקיד:
- בעל/ת תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר- חובה.
- בעל/ת ניסיון של ארבע שנים לפחות בניהול עובדים בשירות לקוחות וניהול מרכז שירות לקוחות- חובה.
- ניסיון וידע בתחום גבייה ואכיפה- חובה.
- ניסיון בעבודה מול רשויות ממשלתיות ורשויות מקומיות- יתרון.
- יכולת הנעת עובדים וניהולם- יתרון.
- נכונות לעבודה מאומצת ובשעות לא שגרתיות.
- יכולת הבעה עצמית גבוהה בכתב ובע"פ.
- יכולת ניהול משא ומתן גבוהה.
- יחסי אנוש מעולים.
- יכולת עמידה בלחצים ובסביבת עבודה אינטנסיבית
- ידע מוכח בתוכנת שרות לקוחות, אופיס.
- אנגלית – ברמה טובה.

 * משרה מס׳ #368700 מיועדת לגברים ונשים כאחד